Customer Retention Specialist - Field Canvassing (Gorontalo)
Bergabunglah dengan tim Astra Credit Companies di Gorontalo sebagai Customer Retention Specialist untuk mengembangkan strategi retensi pelanggan yang efektif. Di peran lapangan ini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk meningkatkan loyalitas pelanggan melalui kunjungan langsung, analisis data, dan pelatihan tim. Dengan kompensasi antara Rp 4,000,000 hingga Rp 6,000,000 per bulan, Anda akan berperan penting dalam memastikan pelanggan kami tetap setia dan puas dengan layanan kami.
Dengan pengalaman dalam penjualan dan pemasaran, Anda akan menggunakan alat seperti Salesforce dan CRM lainnya untuk memantau interaksi pelanggan dan mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan retensi. Perusahaan kami telah membangun reputasi yang kuat di industri kredit, dan Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan solusi keuangan terbaik bagi pelanggan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Melakukan kunjungan langsung ke pelanggan untuk membangun hubungan dan memahami kebutuhan mereka.
- Menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan peluang untuk meningkatkan retensi.
- Mengembangkan dan melaksanakan strategi retensi pelanggan yang efektif.
- Melatih dan memotivasi tim lapangan untuk mencapai target retensi.
- Menggunakan alat CRM seperti Salesforce untuk memantau interaksi pelanggan dan pelaporan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Menghadiri pertemuan dan presentasi dengan tim internal dan eksternal untuk mendiskusikan strategi retensi.
- Memastikan semua kegiatan dan pelaporan sesuai dengan standar operasional dan regulasi yang berlaku.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam penjualan, pemasaran, atau retensi pelanggan.
- Pengalaman dalam menggunakan alat CRM seperti Salesforce.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan presentasi yang baik.
- Kemampuan analisis data dan pengambilan keputusan yang baik.
- Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik, dengan kemampuan berbahasa Inggris sebagai keunggulan.
- Pengemudi yang memiliki kendaraan pribadi dan SIM yang masih berlaku.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan di bawah tekanan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang