Customer Service Representative - Hybrid Campaign

Bergabunglah dengan TaskUs dalam kampanye Hybrid Campaign yang menarik di Bali! Kami mencari individu yang bersemangat dan berfokus pada pelanggan untuk bergabung dengan tim kami. Nikmati manfaat hybrid work setup, pelatihan yang dibayar, dan fleksibilitas untuk bekerja dari rumah.

Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi perantara antara pelanggan dan tim kami. Setiap hari Anda akan membantu pelanggan dengan pertanyaan mereka, menyelesaikan masalah, dan memastikan mereka merasa dihargai. Kami menggunakan platform komunikasi seperti WhatsApp dan email untuk interaksi dengan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional melalui WhatsApp dan email.
• Mengumpulkan dan memverifikasi informasi pelanggan untuk memastikan data akurat.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Mengikuti dan memperbarui catatan pelanggan dalam sistem CRM kami.
• Memberikan pembaruan status dan solusi kepada pelanggan dalam waktu yang ditentukan.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan umpan balik.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan layanan yang konsisten dan berkualitas.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran Customer Service.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.
• Kemampuan menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
• Sarjana dalam bidang Bisnis, Komunikasi, atau bidang terkait.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait